Такая проблема как грязная вода из крана знакома практически каждому жителю России. В норме это явление должно быть кратковременным. Оно возникает после отключения воды - при этом грязная вода довольно быстро сливается.
Если же грязь в воде наблюдается долгое время, нужно разбираться в причинах и предпринимать меры.
Почему из крана течет грязная вода
Вероятные причины:
Выраженный износ или аварийное состояние систем водоснабжения. Это характерно для старых районов, в которых давно не производилась замена коммуникаций.
Наличие ржавчины в воде - частая причина загрязнения. Избыток железа может быть вызван коррозией в трубах, наличием в воде бактерий, вызывающих процесс окисления.
Плохая очистка воды перед подачей потребителям, в результате чего в ней остаются посторонние примеси. Причем не обязательно видимые - может быть только запах или вкус.
Неправильное хранение труб перед их установкой.
Некачественные материалы, из которых сделаны трубы. В этом случае замена старых коммуникаций не является спасением.
Если речь о воде из скважины, она может стать грязной в результате естественного попадания примесей из почвы и поверхностных вод. Либо в результате загрязнения деятельностью человека.
Грязная вода: на что обратить внимание
Есть ряд тревожных сигналов, на которые стоит обратить внимание, пользуясь водопроводной водой. Самые распространенные из них:
На посуде остаются следы или налет. Они могут быть бурые, зеленые, желтоватые;
Быстро появляются подтеки на сантехнике;
Вода пахнет гнилью, деревом или землей;
Вода имеет металлический привкус;
Вода пенится при контакте с алюминием;
Вода имеет рыжий или красноватый оттенок;
Вода мутная - имеет взвешенные частицы. Частицы могут быть осаживаемые или нет.
Чем может быть загрязнена вода в кране
Источников загрязнения воды может быть множество. Тяжелые металлы, сероводород, железо, органические вещества и микроорганизмы. Скорее всего, таких источников будет даже несколько, ведь превышение одного показателя неизбежно повлияет и на другие.
Чтобы узнать точную причину загрязнения, понадобится лабораторный анализ воды из-под крана. Именно это рекомендуется сделать в первую очередь, если грязная вода никак не сливается. Имея на руках результаты анализа, потребитель сможет четко донести проблему до соответствующих инстанций.
Что делать, если вода ржавая
Избыток железа - самая распространенная причина, по которой вода становится грязной. Норма составляет 0,3 мг на литр - при таких показателях вода выглядит прозрачной и не имеет вкуса и запаха. Но даже незначительное превышение ведет к появлению желтого оттенка и металлического привкуса.
Употреблять такую воду в пищу не рекомендуется - излишки железа не выводятся, а накапливаются в организме, вызывая различные патологии. Для гигиенических целей железистая вода также не подходит - она вызывает раздражение на коже, сухость волос и расслоение ногтей. А при бытовом использовании оставляет рыжие подтеки и налет, засоряет бытовые приборы.
Если проблема заключается в ржавых трубах или неэффективной системе очистки, необходимо обращаться в соответствующие инстанции. Об этом будет рассказано ниже. А до тех пор стоит отказаться от употребления ржавой воды либо очищать ее.
Что делать, если грязная вода из крана. Куда жаловаться
Подача воды надлежащего качества регулируется на законодательном уровне. Поэтому если длительное время течет грязная вода из крана, потребитель имеет полное право пожаловаться. И вот что можно предпринять:
Позвонить в аварийную службу и оставить заявку. Это первое, что можно сделать, если внезапно пошла грязная вода из крана. В результате такого обращения должна быть проведена проверка системы водоснабжения.
Обратиться письменно либо лично в управляющую компанию или ЖЭК, которые отвечают за водоснабжение на данном участке. В течение 2 недель должна быть проведена проверка с вынесением решения.
Если и это не помогает, а ситуация с грязной водой сохраняется, нужно обратиться в водоканал. Можно потребовать провести проверку и предоставить по ее результатам отчет.
Обращение в Роспотребнадзор может ускорить разрешение ситуации. Стоит направить все имеющиеся доказательства: результаты проведенных проверок, лабораторных анализов. Если ситуация подтвердится, уже Роспотребнадзор будет спрашивать с ответственных органов;
Обратиться в прокуратуру. Прокуратуру эффективно подключать при системной проблеме - плохая очистка воды, недобросовестная работа надзорных органов.
Обратиться в суд. Крайняя мера, но порой неизбежная, если проблема долгое время не решается. Таким образом можно заставить ответственные органы заняться решением вопроса в принудительном порядке. Например, обязать привести водопроводную систему в соответствие с нормативами.
В любом случае терпеть ситуацию с грязной водой не стоит.
Как правильно составить жалобу
При подаче жалобы важно указать:
Полное название организации и ФИО руководителя;
Свои ФИО и адрес;
Причину обращения;
Факты подачи некачественной воды. Это может быть как субъективное описание, так и результаты лабораторных анализов.
Также рекомендуется потребовать компенсацию. Ведь грязная вода сокращает срок эксплуатации бытовой техники, портит имущество и здоровье потребителей.
Стоит запросить компенсацию:
За моральный вред и причиненные неудобства;
Средств, потраченных на покупку бутилированной воды;
Средств, потраченных на приобретение и установку фильтрующих систем.
Также в обращении потребитель имеет право потребовать перерасчет за дни, когда текла грязная вода. Ведь была предоставлена услуга ненадлежащего качества.
Как сделать анализ на качество воды
Одновременно с борьбой за потребительские права необходимо выяснить, что именно не так с водой из-под крана. Для этого пробу воды нужно отнести на анализ. Лучше всего провести расширенное исследование на всевозможные химические, микробиологические и бактериологические показатели. Ведь причин может быть действительно много.
Как правильно взять пробу воды:
Подготовить чистую пластиковую или стеклянную тару объемом 1,5 литра;
Спустить воду из-под крана в течение как минимум 10 минут;
Набрать воду в тару тонкой струйкой, исключая появление мелких пузырьков воздуха. Набирать стоит под самый верх, чтобы вода не контактировала с кислородом;
Плотно завинтить бутылку и отправить на экспертизу в ближайшее время. Важно, чтобы вода не подвергалась нагреву или охлаждению, воздействию солнечных лучей.
Как очистить воду от загрязнений
Почему бы вода из крана ни стала грязной, очищать ее перед применением обязательно. В некоторых случаях очищение понадобится постоянное, в некоторых - временное, до решения проблемы.
Самые простые и доступные методы:
Отстаивание воды. Требуются сутки, чтобы все осаживаемые частицы опустились на дно. Но такую воду все еще опасно пить, так как не все примеси способны оседать. Лучше оставить воду для полива растений и прочих бытовых целей.
Пропустить через кремниевый или угольный фильтр. Это поможет задержать многие примеси - но не все;
Добавить химические реагенты в грязную воду. Они имеются в свободной продаже, главным образом содержат кремний. После добавления реагента следует отстоять воду 2-3 часа, после этого слить - многие примеси выпадают в осадок.
Более серьезные методы, связанные с установкой специальных очистительных систем:
Стерилизаторы - используются для обеззараживания, то есть - удаления микроорганизмов. Делается это при помощи ультрафиолета.
Проточные фильтры - вода поэтапно проходит через специальные элементы очистки. Таким образом можно удалить грязь, нефтепродукты, пестициды и так далее;
Сорбционные фильтры - кувшины для воды как правило с угольным фильтром. Нуждаются в частой замене.
Мембранные фильтры - на основе специальных мембран. Способствуют тонкой очистки воды - удаляют даже микроэлементы.
Такие методы выбирают в зависимости от того, почему именно из крана идет грязная вода.